Program lojalnościowy B2C uruchomiony w formie aplikacji mobilnej
Oparty na przejrzystych zasadach, zwiększający powracalność kierowców tankujących na stacjach paliw Total. Program wdrożony jako aplikacje na smartfony (klienci) oraz tablety (POS na stacjach).
Koncepcja programu
Dostosowana do specyfiki rynku, oferująca przejrzyste, uczciwe zasady i nagrody niewymagające zbierania tysięcy punktów.
Szybkie i bezproblemowe wdrożenie
Oparte na autorskim oprogramowaniu Loyalitics, wdrożenie trwające kilka tygodni (od zaakceptowania koncepcji przez klienta)
Bieżąca obsługa programu
Zarządzanie akcjami specjalnymi, monitorowanie i raportowanie. Prowadzenie dedykowanego helpdesku dla uczestników programu.
Proces
Oparcie wdrożenia na istniejącym, autorskim oprogramowaniu pozwoliło skrócić czas potrzebny na uruchomienie projektu do zaledwie kilku tygodni, dzięki czemu klient mógł znacznie szybciej korzystać z wartości dostarczanych przez program
Stan zastany
Nowy program lojalnościowy - oparty czytelnej, zrozumiałej mechanice i benefitach dostępnych "tu i teraz" zapewnił poprawę komunikacji z klientami.
Dzięki temu firma mogła zwiększyć zaangażowanie użytkowników oraz ich lojalność.
W efekcie klienci byli bardziej zadowoleni, co przyczyniło się do wzrostu sprzedaży i lepszych wyników biznesowych.
O TotalEnergies
Firma od lat specjalizuje się w dostarczaniu wysokiej jakości produktów paliwowych oraz usług dodatkowych, takich jak myjnie samochodowe i sklepy. Klient zyskał renomę dzięki niezawodności i wysokiemu standardowi obsługi. Jego celem było stworzenie towarzyszącego wejściu na polski rynek programu lojalnościowego, który zwiększy zaangażowanie klientów i zacieśni relacje z nimi.
Total Club 2.0 pozwolił firmie na wprowadzenie zaawansowanych funkcji oraz intuicyjnego interfejsu, który ułatwia korzystanie z programu.
Dzięki aplikacji klienci mogą śledzić swoje punkty lojalnościowe, korzystać z ekskluzywnych promocji i nagród, co znacząco zwiększa ich lojalność i satysfakcję.
Automatyzacja procesów komunikacyjnych pozwala na oszczędność czasu i zasobów.
Więcej o projekcie
Total Club 2.0 to innowacyjne rozwiązanie w zarządzaniu lojalnością klientów, które wykorzystuje nowoczesne technologie i personalizowane oferty, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Aplikacja umożliwia łatwe śledzenie punktów lojalnościowych, korzystanie z ekskluzywnych promocji oraz dostęp do spersonalizowanych rekomendacji. Dzięki temu firma może budować trwałe relacje z klientami, zwiększać ich satysfakcję i lojalność, co bezpośrednio przekłada się na wyższe przychody i umocnienie pozycji na rynku.
Total Club 2.0 integruje się z istniejącymi systemami firmy, zapewniając kompleksową automatyzację i usprawnienie procesów operacyjnych.
Dodatkowo, aplikacja oferuje szeroki wachlarz funkcji, takich jak powiadomienia push o nowych promocjach i ofertach, a także możliwość bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta.
Dzięki temu użytkownicy mogą cieszyć się spersonalizowanym doświadczeniem, które zwiększa ich satysfakcję i lojalność wobec marki.
Total Club 2.0 to nie tylko narzędzie do zarządzania programem lojalnościowym, ale także platforma, która umożliwia firmie zbieranie cennych danych o zachowaniach i preferencjach klientów. Analiza tych danych pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie oferty do ich oczekiwań, co prowadzi do jeszcze lepszych wyników biznesowych.
W efekcie Total Club 2.0 przyczynia się do wzrostu konkurencyjności firmy, zwiększenia jej przychodów oraz umocnienia pozycji rynkowej.
Oprócz tego, aplikacja wspiera działania marketingowe poprzez targetowanie klientów z precyzyjnymi ofertami, co zwiększa skuteczność kampanii promocyjnych.
Dzięki zaawansowanym funkcjom analitycznym, firma może monitorować efektywność programu lojalnościowego i wprowadzać niezbędne korekty w czasie rzeczywistym, co pozwala na dynamiczne reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku
Zobacz inne projekty
Sprawdź pozostałe projekty zwiększające wydajność i cyfryzujące procesy naszych klientów w ich codziennych działaniach
Jakie jest Twoje wyzwanie? Na kiedy, w jakim budżecie potrzebujesz spełnić wymagania Twojego biznesu?
Zarezerwuj 30 minut na rozmowę, podczas której poznamy Twój projekt, jego główne cele biznesowe i wyzwania.
